《CHUAN XIN退貨退款說明》

  • 為簡化並加速顧客取得理想商品之流程，CHUAN XIN沒有提供換貨服務，僅提供【商品退貨申請】。
  • (自您從7-11門市寄回退貨包裹起，物流約需7-14個工作日(不含例假日)將包裹退回，
  • 待CHUAN XIN收到退貨包裹確認無誤後，將於每週三退款金額至您提供的帳戶，退款處理約需7-14個工作日(不含例假日)，
  • 共計約28天(不含例假日)，退款完成會以簡訊通知您已經完成退款，敬請耐心等候。)

退貨流程

  • 1. 須於收到商品7日以內，請詳閱退貨流程後，自行至官網登入會員申請退貨。
  • 2. 退貨請將商品、商品包裝以及【退貨回函填寫完整】一併寄回，若遺失其一，CHUAN XIN恕不受理退貨。(如無附回及填寫退貨回函之相關資料，皆以視為同意轉入線上帳戶購物金。)
  • 3. 如因個人因素辦理退貨，CHUAN XIN恕不退還運費，僅退回購買商品之金額，如已達訂單成立時官網免運門檻，CHUAN XIN會自動扣除運費，請您同意再下單。                                                             ("跟想像中的不一樣"，"買錯了"，"看了不喜歡"，"想買別款"或是"看到更便宜的"，"尺寸不合"，等等原因皆為個人主觀因素。)
  • 4. 每筆訂單CHUAN XIN補貼您提供一次免運退回服務（單趟）。退貨申請運費計算門檻係依照訂單成立時官網免運門檻。
  • 5. 重要提醒，請注意!! 若最初購買金額達免運標準，退貨後導致該筆訂單未達免運標準，退款時會再扣除商家寄送運費金額$100元，請您同意再下單。
  • 6. 重要提醒，請注意!! 非『國泰世華銀行帳戶』需扣除銀行轉帳手續費$15元，請您同意再下單。

狀況舉例１：如單筆消費滿千免運，訂單金額1000元；顧客辦理全部退貨，CHUAN XIN退款金額為900元。(個人因素退貨)

狀況舉例２：如單筆消費滿千免運，訂單金額1000元；顧客辦理全部退貨，CHUAN XIN退款金額為1000元。(商品瑕疵或是寄錯商品)

狀況舉例３：如單筆消費滿千免運，訂單金額1000元；顧客辦理退貨商品總額600元，CHUAN XIN退款金額為500元(保留您的訂單金額為400+運費100)。

狀況舉例４：如單筆消費滿千免運，訂單金額1500元；顧客辦理退貨商品金額為500元，CHUAN XIN退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)。

  • 7. 顧客完成官網退貨申請後，您將取得一組【7-11退貨便】代碼。請於7日內至7-11門市IBON輸入【退貨便代碼】，如超過7日未處理，恕無法接受退貨申請。
  • 8.台灣本島請使用【7-11退貨便】辦理退貨；因 【7-11退貨便】 之退貨便代碼有7天的使用期限 ( 產生退貨便代碼當日開始計算 )，如退貨便代碼逾時未退回將視同放棄無法再次申請。
  • 9. 自您從7-11門市寄回退貨包裹起，物流約需7-14個工作日(不含例假日)將包裹退回。待CHUAN XIN收到退貨包裹確認無誤後，退款處理約需7-14個工作日(不含例假日)，共計約28天，敬請耐心等候。
  • 10. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，請連同原包裝寄回，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨；盒類商品〈如鞋靴類／帽類〉請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，以免造成後續爭議。
  • 11. 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，須保持鞋盒完整無損（勿黏貼、書寫、裁切），鞋盒一經損毀恕無法受理退貨。
  • 12. 取件隔天才能辦理退貨，需等待宅配/超商回覆收件資料，7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第一天，並不會引響您退貨之權益。
  • 13. 會員享有簽收商品隔天算起(包含例假日)；7-11為取件隔日算第一天。新竹貨運為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。還請務必留意。
  • 14. 為避免您因商品尺寸不合及退貨/退款所造成的等待與不便，建議買家們在訂購前先參考賣場各款尺寸表及試穿報告，感謝各買家的配合:)
  • 15. CHUAN XIN沒有提供換貨服務，僅提供【商品退貨申請】。若您有換貨需求，需自行負擔來回運費200元。請先電話聯繫CHUAN XIN客服單位申請換貨處理(客服專線:0980-462-667  0980-462-689)。
  • 16.若原訂單有使用滿額折扣的優惠碼，退貨後導致該筆訂單未達使用門檻，退款時會再扣除該折扣之金額。

● 如有下列情況致使商品非全新原樣，恕無法接受退貨申請。

  • 1.超過七天鑑賞期，恕無法接受退貨申請。（自顧客收到商品隔日起計算，含例假日）。
  • 2.基於安全和衛生考量，貼身用品如耳環、內衣褲、襪子類等商品，恕無法接受退貨申請。
  • 3.商品已有使用痕跡、味道(香水、煙味...等)或人為造成髒污，恕無法接受退貨申請。
  • 4.商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀，恕無法接受退貨申請。
  • 5.活動商品(商品賣場會特別標註)。
  • 6.安全帽為確保衛生原則，恕無法接受退貨申請。
  • 7.如您有化妝習慣請特別小心，若退回衣物上沾有妝粉時，恕無法接受退貨申請。
  • 8.活動贈品未退回或退回時包裝不完整，恕無法接受退貨申請。(若退貨後訂單金額未達滿額贈門檻，請連同退貨商品一併寄回，否則恕不受理退貨，贈品遺失毀損或已使用，而無法進行二次銷售，CHUAN XIN會於退款款項中扣除此贈品之金額)。
  • 以上退貨服務只限定國內買家。

● 瑕疵須知

  • 1.瑕疵或錯誤的商品，辦理退貨後，CHUAN XIN提供免運幫您更換商品。
  • 2.瑕疵或寄錯商品更換，會以宅配方式寄送至您填寫的會員資料地址，請填寫會員資料時提供正確可收件地址。
  • 3. 瑕疵範圍不包括以下說明：
小線頭、極小汙點、鈕扣沒縫緊、以及可縫回的裝飾脫落、尺寸差距正負2-3CM。
鈕釦孔與口袋未開皆為新品出廠時所有現象，此情形只需以刀片輕劃開即可。
牛仔類/褲類商品（釦眼未開非屬瑕疵，釦眼未開是要讓您可自行調整鬆緊度）
牛仔丹寧材質商品本身會有些微刷洗染劑味道，屬正常現象。
 
  • 4.若經常性退貨商品、超商逾期未取買家 ( 會依照購物成交的比例 ) ，我們有權利將不再服務您，或許您適合在實體店舖上購物，避免造成雙方的困擾與不愉快哦！

● 外島顧客退貨須知

  • 1. 離島顧客恕無法提供超商退貨便服務。
  • 2. 須自行將商品寄回，並煩請來電告知。退貨專線: 0980-462-667，0980-462-689
  • 3. CHUAN XIN收到您的退貨，會補貼運費將購物金轉至您的線上帳戶(運費補貼最高上限為85元購物金 )

● 退貨退款說明

  • 1. 自您從7-11門市寄回退貨包裹起，物流約需7-14個工作日(不含例假日)將包裹退回，
  • 待CHUAN XIN收到退貨包裹確認無誤後，將於每週三退款金額至您提供的帳戶，退款處理約需7-14個工作日(不含例假日)，共計約28天，退款完成會以簡訊通知您已經完成退款，敬請耐心等候。
  • ( 提醒您：非『國泰世華銀行帳戶』需扣除銀行轉帳手續費$15元 )

●7-11退貨流程說明

  • 1 . 請買家登入會員進入賣場，點選上方 「 訂單查詢 」，查看訂單明細後點選 「 我要退貨 」。
  • 2 . 點選我要退貨後，出現訂單明細，勾選退貨商品，並寫 「 退貨原因 」 與 「 退貨數量 」，勾選 「 我確定 100% 同意 以上退貨規則 」點選 「 確定完成 」 。
  • 3 . 點選 「 確定完成 」 後 7-11系統會產生一組12碼的 「 退貨代碼 」 ，抄下代碼後至7-11超商 「 ibon 」 操作退貨程序並列印 「 交貨便服務單 」 。